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濟南瓦蘭德儀器有限公司對其所銷售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務規(guī)范和流程。旨在強化企業(yè)管理，完善售后服務體系，保障用戶合法權益。使儀器能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶最大程度地服務，最大程度地創(chuàng)造效益。

1、我公司負責將儀器運輸?shù)接脩糁付ǖ攸c。

2、用戶在約定時間內驗收，進行仔細檢查，有問題及時和我公司聯(lián)系，否則過期不予更換。

3、儀器到達指定地點后，我公司將派人員按合同進行系統(tǒng)安裝與軟件調試，確保系統(tǒng)能按合同要求及期限進入正常運行。

1、培訓目標

• 硬件：通過培訓能使客戶了解硬件產(chǎn)品的組成，其工作原理，基本掌握儀器的操作，及操作注意事項。
• 軟件：通過培訓能使客戶了解該軟件的功能，基本掌握軟件的操作，能夠進行實際操作測試。

2、培訓地點

一般為客戶單位，在我公司也可以。

3、培訓說明

我公司提供免費安裝調試及培訓,確?？蛻裟苷_操作設備。

我們根據(jù)國際慣例和國內具體情況，遵循如下保修條例：

1、您所購買儀器保修期內，如果發(fā)生問題，可以到本公司進行免費咨詢并提供保修服務（耗材用品不在保修之列）。長期提供技術咨詢、維護服務。

2、針對我司所有儀器含電腦軟件產(chǎn)品，提供終生免費升級服務.

3、根據(jù)國家有關規(guī)定，因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列：

• 用戶使用不當，或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障
• 儀器在發(fā)生故障后，用戶自行拆開檢修，或請其它公司進行維修
• 儀器機身編號有涂改的
• 在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞
• 因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障

4、在保修期內，產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題，可通過電話、函件處理。接受服務請求后，1小時內做出回應，2小時提出處理意見和解決方案,如有需要1個工作日內到達用戶現(xiàn)場。

5、超出保修期的儀器，我公司與您續(xù)簽服務協(xié)議，將繼續(xù)為您提供良好、周到的服務。